Central de Ajuda

Tire suas dúvidas sobre a MotoEscala.

Como recebo pelas entregas?

O pagamento é feito diretamente pela loja (Restaurante/Pizzaria) para você, geralmente ao final do expediente. A MotoEscala não intermedia esse pagamento.

Preciso pagar para usar o app?

Para Motoboys, o uso da plataforma para buscar vagas é gratuito. Empresas pagam uma assinatura mensal para usar a ferramenta de gestão.

Como funciona a verificação?

Após enviar sua CNH e documentos do veículo, nossa equipe analisa em até 24 horas úteis. Você será notificado assim que aprovado.

Como funcionam cancelamentos e strikes?

Você pode cancelar, mas fique atento aos Strikes:

• Mais de 24h antes: Sem punição.
• Menos de 24h antes: 1 Strike.
• Menos de 4h antes: 2 Strikes.

3 Strikes = Suspensão de 7 dias. Confira os detalhes nos Termos de Uso.

A empresa cancelou minha escala, e agora?

Empresas podem cancelar escalas com antecedência. Se o cancelamento for de última hora sem justificativa, isso afetará a reputação da empresa na plataforma.

Como divulgar uma vaga sendo empresa?

No seu Painel, clique em 'Nova Escala'. Você pode definir se a vaga é para sua equipe fixa (Privada) ou para o Marketplace (Pública).